Comparando: Pagseguro x MercadoPago x PayPal x MoIP – qual o melhor?

Muitas pessoas ainda tem medo de fazer compras online. Algumas delas, ficam inseguras por conta de histórias de lojas que enviaram tijolos ao invés de notebooks, ou mesmo problemas de garantia que não foram eficientemente solucionados pela loja. O problema é que pela internet, as lojas tem os melhores preços e as melhores promoções, além de muitas vezes serem a única forma para que você obtenha o produto que está buscando.

• Tarifa de cadastro e abertura de crédito! O Banco Central permite?
• Como saber se uma loja online é confiável ou não?

Alguns já possibilitam até o pagamento de contas e taxas que antes só eram possíveis em bancos ou através do uso de um cartão de crédito internacional.

Devemos hoje levar também em conta a integração destes serviços com as mais variadas plataformas, como smartphones, notebooks e tablets. Quanto maior o mercado atingido, mais visibilidade você vai ter.

Vamos comparar aqui alguns dos serviços disponíveis no mercado brasileiro, se existe um melhor ou se para cada um deles existe uma melhor utilidade.

Não é tão antigo quanto o MercadoPago, mas o nome UOL pesa na hora de comparar este serviço com sua concorrência. (Foto: clikptcs.blogspot.com)

• PagSeguro

É um serviço de pagamento que está sob responsabilidade da UOL. Tendo seu início em 2007, ainda engatinha em suas funcionalidades, mas proporciona boas taxas para quem faz uso dele.

– Tarifa de cartão de crédito: 6,4% + R$ 0,40

– Demais tarifas: 2,9% + R$ 0,40

– Tarifa de parcelamento: 1,99%/mês, cobrada do comprador ou do vendedor

– Cobrança por formulário HTML ou e-mail

Vantagens e desvantagens do serviço: com uma interface de fácil integração e fácil de usar, o usuário sente-se mais confortável com seu uso. Envia dados completos na notificação do pagamento. O problema é que a cobrança só pode ser feita de brasileiros e não possui cobrança recorrente, ou seja, aquele tipo de cobrança que pode ser agendada. O suporte técnico ainda é pouco eficiente e, devido à política de segurança ao usuário pelo site, o saque só pode ser efetivado após 14 dias do pagamento.

Melhor para: quem utiliza os serviços do TodaOferta da UOL (site de vendas online), pessoas que buscam uma interface simples e com custos baixos.

Dos serviços aqui citados, este é o mais tradicional e antigo, mas muito limitado devido aos custos de utilização para vendedores fora do Mercado Livre. (Foto: totalscripts.net)

• MercadoPago

– Tarifa de cartão de crédito: 8,99% a 34,99%, dependendo do cartão utilizado e da quantidade de parcelas

– Demais tarifas: 2,99% para boletos bancários, TEF Banco do Brasil e Itaú Shopline.

– Tarifa de parcelamento: mesmos do cartão de crédito (o mercado pago não parcela de outras formas)

– Cobrança por formulário HTML ou e-mail

Vantagens e desvantagens do serviço: seus custos não são tão altos e é a única opção de pagamento que pode ser utilizada de forma oficial e divulgada em seus produtos no Mercado Livre. Tem um alto custo de utilização e ainda tem uma interface de interação muito limitada e antiquada, sem o foco de facilidade para o uso pelo comprador ou vendedor.

 Melhor para: só recomendamos o uso do MercadoPago para aqueles que utilizam dos serviços do Mercado Livre. É um serviço ainda muito limitado e caro para o vendedor que estiver fora deste ambiente. E apesar do nome ser bem conhecido, a associação a marca Mercado Livre ainda é um peso muito ruim, já que o site criou uma fama péssima entre os compradores online.

É a marca mais forte e mais abrangente de todas aqui citadas. É também a de maior flexibilidade, mas as políticas voltadas para o consumidor podem prejudicar vendedores desavisados. (Foto: mediatrik.com)

• PayPal

Filho do Ebay, o maior site de leilões do mundo e onde você encontra os mais diversos produtos para a venda, acabou vindo para o Brasil ao perceber que muitos usuários brasileiros faziam compras pelo Ebay e precisavam de um suporte local. É também uma medida de precaução, já que vários usuários brasileiros estavam aplicando golpes nos vendedores estrangeiros. Entre os serviços citados, este é o que tem as melhores políticas para os consumidores, o que pode trazer muitas dores de cabeça para os vendedores.

– Tarifa de cartão de crédito: 6,4% + R$0,60.

– Tarifa de parcelamento:variável de acordo com o número de parcelas.

– Cobrança por e-mail, formulário HTML e API.

Vantagens e desvantagens do serviço: sua presença e renome mundial permite a cobrança de qualquer usuário, além de prover uma boa imagem e associação para seu site. Possui um bom ambiente de testes e a possibilidade de cobranças recorrentes, sendo que o saque do dinheiro pode ser feito a qualquer momento. É utilizado por muitos como uma ferramenta auxiliar para o controle da qualidade de serviços, já que os consumidores praticamente são os ditadores das políticas do PayPal. Talvez seja um pouco difícil a configuração com as contas brasileiras, existindo também uma lógica de pagamento diferente para cobranças nacionais e internacionais. Tem taxas mais altas e o vendedor não é um parceiro, é apenas um utilizador do serviço. Em alguns países, como a Alemanha, o serviço não funciona. Ainda está passando por fase de adaptação de alguns serviços para o Brasil.

Melhor para: pessoas que querem associar seu nome a uma marca forte e confiável no mercado, que tem uma empresa funcionando com qualidade excelente de atendimento e um pós venda impecável, pessoas que queiram trabalhar com a exportação e importação de bens e serviços.

O MoIP é um dos mais novos dessa lista e, provavelmente, o mais promissor. Seus custos benefícios ainda não compensam sua compra, mas em breve, isso provavelmente mude. (Foto: eleicoes2012.radio.br)

• MoIP

– Tarifa de cartão de crédito: 7,4% + R$ 0,39.

– Demais tarifas: 2,9% + R$ 0,39.

– Tarifa de parcelamento: 1,99%/mês, cobrada do comprador ou do vendedor.

– Cobrança por formulário HTML, e-mail e API.

Vantagens e desvantagens do serviço: a flexibilidade de cobrança talvez seja a maior vantagem do MoIP. Por possuir um ambiente de testes, dá uma boa idéia para o usuário ou dono da loja de como o sistema irá funcionar online. O problema novamente é a cobrança só poder ser feita de brasileiros. Dados completos dos pedidos não podem ser acessados de outra forma que não a interface do programa. O atendimento também é lento e a segurança do serviço ainda é questionável. Com uma interface confusa, este é o serviço menos amigável ao usuário. Por medidas de segurança ao comprador o saque também só pode ser realizado após 14 dias do pagamento e a aprovação do pagamento por cartão pode demorar um pouco.

Melhor para: quem precisa ter pagamentos recorrentes, como provedores de serviços ou mesmo de estoque constante para lojas ou individuais. A flexibilidade do ambiente dá uma possibilidade maior de integração com sua loja ou seu website.

Pensamentos finais

Os direitos do consumidor e dos vendedores ainda engatinham no Brasil. A maior parte das lojas ainda está se adaptando às novas demandas do mundo digital. Dito isso, é também a mesma realidade pela qual passam os pagamentos digitais no Brasil. As taxas ainda são muito altas para o consumidor e quase proibitivas para o uso pelo vendedor, que teria de jogar todos os custos para seus clientes.

Mas como a constante adaptação é necessária, o melhor serviço atualmente, tanto em qualidade quanto em custos é o PayPal. Os riscos do congelamento de sua conta valem a pena se você estiver disposto a buscar a melhor qualidade possível para seu atendimento e pós-venda. Além do mais, o PayPal é o único que possibilita vendas internacionais. Se você planeja uma expansão para estes mercados, não existe melhor opção.

Já para aqueles que preferem os serviços brasileiros, o melhor entre eles e mais utilizado tem sido o PagSeguro. Mesmo que o MoIP esteja ganhando mercado e tenha mais opções de cobrança, o peso da marca PagSeguro ainda é uma grande vantagem para este serviço, que tem a gigante UOL como apoio.

Sobre o autor

Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.

Veja também

Cartão de crédito recusado: os 10 principais motivos!

Tarifa de registro de contrato! É legal?

Como comprar no MercadoLivre?

Cartão de crédito Itaucard Visa Nacional